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        远程工作将如何影响企业的通信方式?

        责任编辑:cres 作者:Jon Arnold |来源:企业网D1Net  2021-02-03 12:54:33 原创文章 企业网D1Net

        由于在家远程工作的员工寻求其他通信方式并且无法采用办公室的电话系统,因此企业电话的使用量快速下降。
         
        在冠状病毒疫情发生之前,企业电话的用途正在发生巨大变化,但是疫情的影响带来一些新的挑战,尤其是员工在家远程工作。从广义上来说,企业办公室中台式电话的使用率一直在下降,这不仅是因为通信技术发生变化,还因为员工更喜欢采用其他通信方式。
         
        远程工作是受到疫情影响的另一个趋势。随着在家远程工作成为许多企业开展业务的新常态,企业电话的使用量越来越少。这主要有以下两个主要因素:
         
        电话的形式发生变化
         
        第一个因素是许多员工是首次在家远程办公,因此他们不会将IP电话绑定到企业电话系统中。而且随着移动性的提高,大多数员工的家庭并没有安装固定电话。除非企业为员工提供IP电话,否则他们就不会采用专用的电话端点来进行与工作相关的语音通话。
         
        大多数无线通信设备并不能替代台式电话,考虑到语音通信对日常工作效率的重要性,远程工作人员需要更好的通信设备。在大多数情况下,企业并不会为员工提供IP电话。与其相反,企业电话正在向基于电脑的选项迁移。像Skype这样的通信应用程序就是一种很好的选择,但是越来越多的企业正在使用提供类似PBX功能的软件电话客户端。如今,基于IP的基于Web的语音质量足以使虚拟电话成为企业电话的首选应用程序。
         
        多模式通信的兴起
         
        第二个因素说明了支持员工在家远程工作的广泛趋势。在家办公的员工通常没有在办公室使用的标准化工具和应用程序,而在办公室中,统一通信(UC)和协作平台将会发挥重要作用。如果每个员工都使用自己的工具进行协作和通信,那么分布越分散,企业的生产力就会受到更大的影响。因此,这一挑战远远超出了只支持电话通信的范围。
         
        在冠状病毒持续蔓延期间,IT决策者转向统一通信(UC),主要是因为它提供了一致的工具集(包括电话)和用户体验(UX),以使在家远程工作的员工能够保持工作效率。传统的企业电话使用量将继续下降,这不仅是因为其他电话选项更加实用,还因为IT团队需要更全面的方法来支持员工在家远程工作的多模式通信需求。
         
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        关键字:远程工作

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